Возврат билета в Shanghai Airlines

💡 Если ваши планы изменились, не откладывайте. Чем раньше вы подадите запрос на возврат, тем выше сумма, которую вы сможете вернуть.

Правила возврата билетов

Возврат возможен при соблюдении условий тарифа. Некоторые билеты (например, по промо-акциям) не подлежат возврату.

✅ Сумма возврата зависит от времени аннулирования и тарифа.

✅ Возврат осуществляется в той валюте, в которой был куплен билет.

✅ Комиссии и сборы могут удерживаться при возврате, в том числе сервисный сбор.

✔ Через сайт авиакомпании.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои бронирования» и выберите опцию возврата.

✔ Через контактный центр.

Свяжитесь с поддержкой по телефону или email. Будьте готовы предоставить номер билета и паспортные данные.

Возврат средств обычно занимает от 7 до 30 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты и банка.

❕ Для билетов, оплаченных банковской картой, возврат поступает на ту же карту.

❎ Невылет по медицинским или чрезвычайным причинам.

При наличии подтверждающих документов (например, справки из больницы) возможен полный или частичный возврат, даже при невозвратном тарифе.

❎ Отмена или перенос рейса авиакомпанией.

Если рейс отменён или перенесён, пассажиру предлагается бесплатный возврат или альтернатива.

💡 Можно ли вернуть невозвратный билет?

Только при особых обстоятельствах (болезнь, отмена рейса).

💡 Какая комиссия удерживается при возврате?

Размер зависит от класса тарифа и времени до вылета. Например, за 48+ часов до вылета комиссия может быть ниже.

💡 Как проверить статус возврата?

Через личный кабинет на сайте авиакомпании или по телефону службы поддержки.